要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。
A.市场细分
B.与管理层沟通
C.关系营销
D.市场调研
参考答案：D
中药材枳壳为（）科植物酸橙的干燥（）。
肺痨的外在致病因素是
A．燥邪
B．瘵虫
C．痰浊
D．瘀血
E．水饮
