服务营销的作用有哪些()。
A.了解自己客户的忠诚度
B.为营销活动寻找目标客户
C.寻找重点产品的目标客户
D.了解自己管理客户的层次
参考答案:B, C
光明家具厂得知Z机关所建办公楼要购置一批办公桌椅,便于1999年2月1日致函Z机关,以每套1 000元的优惠价格出售办公桌椅。Z机关考虑到光明家具厂生产的家具质量可靠,便于2月2日回函订购300套桌椅,提出每套价格800元,同时要求3个月内将桌椅送至 Z机关,验货后7日内电汇付款。光明家具厂收到函件后,于2月4日又发函Z机关,同意Z机关提出的订货数量、交货时间及方式、付款时间及方式,但同时提出其每套桌椅售价1 000元已属优惠价格,考虑Z机关所订桌椅数量较多,可以按每套桌椅900元出售。Z机关2月6日发函表示同意。2月7日,光明家具厂电话告知z机关收到2月6日函件。本案中的第一个要约为( )。
A.2月1日光明家具厂发出的函件
B.2月2日Z机关发出的函件
C.2月4日光明家具厂发出的函件
D.2月6日Z机关发出的函件
北京一位青年某天由于突发高热不退送进某人民医院,医院经大力抢救仍不治身亡,经尸解病理检查发现其体内存在大量超级耐药菌。经了解,该青年由于经常在单位食堂吃饭,恐不卫生每天他坚持吃两粒抗生素,结果产生了超级耐药菌,正是造成其死亡的罪魁祸首。针对此案例,相关观点正确的是()
A.不合理用药和滥用药物的后果十分严重,首先,患者的生命健康受到伤害
B.其次,药物尤其是抗生素的滥用导致了严重的生态问题。
C.说明不合理用药和滥用药物的原因主要有三方面:医生原因.病人原因.社会原因。
D.解决滥用药物需加强药品的监督管理与提高医务工作者的业务素质之外,还应加强医药消费者的教育