在解决客户投诉时，不能轻易向客户承诺，尤其是不能替别人承诺，一是不能轻易承诺时间，二是不能轻易承诺让客户满意。
参考答案：对
在Windows XP中，要了解已安装的组件，可从“控制面板”中运行“添加/删除程序”，打开“添加/删除程序”属性对话框，然后从它的“______”标签中得到相关信息。
1，2，8，（），1024。
A．64
B．176
C．682
D．988
