以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。

A．组织结构

B．系统准确性

C．系统柔性

D．管理及技术服务

E．订货周期

热继电器中的双金属片弯曲作用是由于（）产生的。

A.温度效应

B.机械强度不同

C.热膨胀系数不同

D.电流作用