重复投诉指客户对于()个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。
A.1
B.2
C.3
参考答案:C
第十一届全国人大常委会第二十次会议在审议提高工薪所得个人所得税起征点草案的过程中,对起征点存在不同争议,决定将草案通过网上发布向全社会征询意见。这一过程体现了[ ]
①我国政治生活中实行民主集中制
②全国人大常委会行使最高决定权
③我国民主的广泛性和真实性
④我国正在形成以民意为基础的新的立法制度
A、①②
B、①③
C、②④
D、②③
咨询人员根据企业在目标市场上的竞争地位,可以把一个行业的企业分成四种类型:市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是( )。
A.扩大市场份额,即设法防止在原有市场规模不变的情况下,力争扩大市场占有率
B.攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业
C.在主要方面模仿市场领先者,而又注意保持一定距离
D.有意避开和占主导地位的企业竞争,注意在市场缝隙中寻找生产与发展的机会,专注于某些细分市场,精心为其服务