2008年4月9日，《2007年全国公众环境意识调查报告》在北京发布。结果显示，听说过垃圾分类的占全体被调查者的66.3％，其后依次为世界环境日（62.6％）、白色污染（56.9％）、有机食品（52.2％）、三废（45.5％）、温室效应（41.4％）、生物多样性（27.8％）。这说明[ ]

A．我国的环境问题非常严重             

B．公众的环保意识有待增强

C．我国的环保工作主要靠政府           

D．是否参与环保行动是公民的自由

客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。

A.低度竞争的行业

B.高度竞争的行业

C.完全垄断的行业

D.无竞争的行业