颈项争力的适用范围是()
A.腰部急性扭伤
B.颈部急性扭伤
C.腕部急性扭伤
D.膝部扭伤
参考答案:B
既可治痰结胸中、胸脘痞闷,又可用于梅核气、瘿瘤痰核的首选药物是()
A.昆布
B.紫苏
C.连翘
D.枳实
E.半夏
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:()
A、坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的客户投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时间内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限