在投诉处理结束之后,还需要进行以下哪项工作:()
A、没有必要进行任何工作
B、跟踪回访调查解决结果
C、了解顾客的真实用意
D、总结案例进行服务改进
参考答案:B, D
森林火灾损失评估标准,由()会同有关部门制定。
A.国务院林业主管部门
B.省级林业主管部门
C.县级人民政府
D.县级林业主管部门
负责审计报告发布的人应该是()。
A.内部审计主管
B.董事会下属的审计委员会
C.负责被审计领域的副总裁
D.被审计项目的审计督导人员