工程项目的基本特征中，（）其决定或影响了工程建设项目其他技术、经济和管理特征及其管理方式和手段。

A．一次性

B．产品固定性

C．要素流动性

D．风险性

E．唯一性

如果客户双臂紧抱，则说明他们（）。

A.是放松的

B.紧张

C.不信任规划师

D.愿意继续交谈