问题 多项选择题

按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点营业结束前检查的检查重点,主要有()。

A.内外环境整理情况,自助区设施状况是否正常,专线电话是否能够正常运转

B.检查服务隐患,预防和处理突发事件

C.营业厅内的设施及门户安全

D.下一个工作日营业前的准备工作是否就绪

E.客户留言簿的内容

答案

参考答案:A, C, E

单项选择题 A3/A4型题
问答题 简答题