参考答案：

质量控制的老7种工具：排列图（ParetoChart）、因果图、调查表（CheckSheet）、直方图、控制图、散点图、分层法/流程图质量控制的新7种工具：关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图、网络图