问题
多项选择题
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
A、客户服务规范要求
B、客户信息搜集
C、个人客户关系建立与维系
D、客户忠诚度与满意度建立
答案
参考答案：A, B, C, D
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客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
A、客户服务规范要求
B、客户信息搜集
C、个人客户关系建立与维系
D、客户忠诚度与满意度建立
参考答案：A, B, C, D