问题 多项选择题

客户服务管理的范畴包括哪些方面:()

A、客户服务规范要求

B、客户信息搜集

C、个人客户关系建立与维系

D、客户忠诚度与满意度建立

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题
问答题 案例分析题