客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。

A.企业

B.公司

C.部门

D.集体

确定宏观投资效益指标概念的基本方法是（）

A.定性分析法

B.定量分析法

C.敏感性分析法

D.概率分析法