问题 问答题 简答题

物流服务考核评价的四要素具体指的是什么?

答案

参考答案:

①服务产品,优质可信,卷烟质量可控可管;

②服务载体,先进实用,软硬载体可感可触;

③服务流程,规范高效,服务流程入细入微;

④服务文化,悦动顾客,服务文化入脑入心。

选择题
单项选择题