参考答案：

1）在交际过程中，出现了两个相反的趋势：

一是交际形式的统一化、标准化；

二是专门化和个性化。

2）语言的社会变异会影响到全社会的语言。集团术语扩大到社会范围。

3）对语言有影响的范畴有：民族、地域、年龄、性别以及职业和社会阶层。