参考答案：软件测试过程管理的特点：
软件测试过程管理的基本内容：计划、组织和监控。测试过程中存在的问题有：
(1)软件质量标准定义不准确、任务边界模糊。
(2)软件测试项目的变化控制和预警分析要求高。
(3)软件测试项目具有智力密集、劳动密集的特点，受人力资源影响最大。
(4)测试任务的分配难。
(5)测试要求人力资源十分稳定。
(6)软件测试人员在待遇、地位上可能会受到一些不公平的待遇。
软件测试项目的过程管理是否成功，通常受三方面影响：项目组内环境、项目所处的组织环境、整个开发过程所控制的全局环境。