企业文化传播包括传播的（）等要素。
A.共享符号
B.传播关系
C.传播媒介
D.传播中介
参考答案：A, B, C
将一条长为12cm的铁丝剪成两段，并以每一段铁丝的长度为周长做成一个正方形。要使这两个正方形的面积之和等于5cm2，那么这条铁丝剪成两段后的长度分别是多少?
规范服务标准的三大要素不包括：（）
A.人员
B.硬件
C.软件
D.礼仪
