一足月儿，母乳喂养，食欲好。出生3天后发现皮肤、巩膜黄染而就医。实验室检查示血清总胆红素为290μmol/L。

患儿的疾病特点为（）

A.生后7～10天最严重

B.10～14天消退

C.食欲好

D.肝功能正常

E.以未结合胆红素升高为主

员工考核中的业务技能考核是对客服代表（）、系统操作、（）等技能进行考核。