问题 单项选择题

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会()。

A、高度满意

B、满意

C、抱怨

D、忠诚

答案

参考答案:A

单项选择题 共用题干题
单项选择题 案例分析题