现场管理工具是（）。

A．晨会制度、巡检制度、神秘人制度

B．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》

C．《层别表》和《柏拉图表》

D．《营业现场巡检记录表》

考试能否引起中学生的焦虑，以及焦虑的程度如何，与个体的（）有直接关系。

A.神经强弱特质

B.认知评价能力

C.生理节律

D.性格