全面质量管理工作的基本思想包括( )。

A．为用户服务的思想

B．预防为主的思想

C．长期成功为目的的思想

D．发动群众参与管理的思想

E．一切用数据说话的思想

汇兑结算属于商业银行的( )

A．负债业务

B．资产业务

C．表外业务

D．衍生产品交易业务