沈阳故宫区别与北京故宫的特点是：（）。

A.宫高殿低、账殿式建筑

B.建筑上覆盖黄琉璃瓦绿剪边及黑琉璃瓦

C.八旗制度在建筑形式上的体现

D.大正殿融汇了满蒙汉藏的建筑风格

按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）

A.须向客户解释换人接电话的原因

B.须告知客户转给何人

C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员