人际交往的心理动力因素不包括()
A.人的需要和动机
B.人的社会地位和知识层次
C.人的理想和信念
D.人的价值观和世界观
参考答案:B
如何测量带肋钢筋的肋高,应精确到多少?
服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求,企业的全体部门、全体成员参加的,在服务的全部过程中,对于影响服务质量的()的管理。