处理客户投诉的四个原则是什么?
参考答案:
①客户满意原则;
②首问负责原则;
③及时处理原则;
④重大投诉立即上报原则。
车钩的作用有()。
A.车辆间连挂的部件。
B.利用机械部件实现车辆间的连接;
C.它能传递牵引力,制动力和缓和车辆之间的冲击力;
D.使列车顺利通过水平曲线及竖曲线区段;
E.所有车钩都能实现气路、电路的自动连接。
下列氨基酸中属于生糖兼生酮氨基酸的是()。
A、Ala
B、Glu
C、Phe
D、Leu
E、Arg