企业文化冲突形成的原因有（）。
A.外部环境因素
B.价值观差别
C.地位差别
D.沟通误会
参考答案：A, B, C, D
沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是（）。
A.沉默
B.微笑
C.抚摸
D.倾听
E.提问
一个物体的作用力和反作用力总是大小相等，方向相反，作用线相同。( )
