CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）

A.市场营销流程的再造

B.销售流程的再造

C.客户服务流程的再造

D.客户合作管理流程的再造

商业承兑汇票的出票人，（ ）。

A．是在银行开立存款账户的法人以及其他组织

B．与付款人具有真实的委托付款关系

C．具有支付汇票金额的可靠资金来源

D．一定是付款人