参考答案：

①实施“品牌提升工程”，彰显商业品牌价值；

②实施“第一要务工程”，全面提高品牌培育水平；

③实施“卓越服务工程”，巩固和谐共赢的客我关系；

④实施“终端建设工程”，构建面向消费者营销体系；

⑤实施“物流增值工程”，充分发挥现代物流的作用。