质量不仅包括产品的内在质量，还包括（）质量。
A、生产
B、使用
C、外观
D、环境
参考答案：D
动物可以分为两大类：一类是无脊椎动物，如______等；另一类是______，如鱼类、______和哺乳类等．
()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。
A.绩效计划
B.绩效监控与辅导
C.绩效考核
D.绩效改进
