患者，男，35岁，溃疡病出血，贫血貌，MCV85fl，MCH28pg，MCHC32%，贫血性质（）

A.大细胞正色素性贫血

B.小细胞低色素性贫血

C.正常细胞性贫血

D.大细胞低色素性贫血

E.小细胞正色素性贫血

客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

A.主动承担责任，知错就改

B.将错就错

C.敷衍搪塞

D.得过且过