参考答案：

优点：

①真实性高；

②受调查人员偏见影响较小。

缺点：

①观察不到调查对象的心理动机等内在因素；

②受时间和空间的限制，所获得的信息资料往往带有局限性；

③调查费用大；

④对调查人员素质要求较高。