以下选项哪些是党的十八大对信访工作明确有要求？（）

A、正确处理人民内部矛盾

B、建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度

C、畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道

D、广泛听取网民呼声