参考答案：

零售组织结构设计的内容主要有：

（1）按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括各个管理层次和职能部门的建立

（2）按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围

（3）按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权利

（4）明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立畅通的信息沟通渠道

（5）设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化，以保证所建立的组织结构有效地运转

（6）根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。