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问题
单项选择题
顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。
A.优质服务
B.满意服务
C.理想服务
D.绩效服务
答案
参考答案：
C
选择题
总体由编号为01，02，…，19，20的20个个体组成.利用下面的随机数表选取5个个体，选取方法从随机数表第1行的第5列和第6列数字开始由左到右一次选取两个数字，则选出来的第5个个体的编号为 （ ）
7816 6572 0802 6314 0702 4369 9728 0198
3204 9234 4934 8200 3623 4869 6938 7481
A.08 B.07 C.02 D.01
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判断题
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