目标要具体化、数量化，目标过低等于无目标，毫无意义；目标过高会（）。
参考答案：打击信心和积极性
工程作业开始前，承包单位应向监理机构报送试验室（或外委试验室）的（）。
A．正式委托书
B．基本情况
C．资质证明文件
D．各项管理制度
以下不属于客户管理者风险指标的是（）。
A.道德品质
B.历史经营记录
C.生产技术状况
D.管理者的素质
