参考答案：

衡量标准：

（1）如果有达成协议的可能，它就应产生明智的协议

（2）它应该有效率

（3）它应该改善或至少不伤害双方的关系

基本点：

（1）区别——区别人与事，对事实强硬，对人要温和

（2）利益——谈判的重点应该是利益而不应该是立场

（3）选择——在谈判之前，应该制定可供选择的方案

（4）标准——坚持谈判的结果必须依据某些客观标准