参考答案：

1）零售促销的功能：告知功能、劝说功能、提醒功能。

2）主要手段：

按照促销主题划分：开业促销、年庆促销、例行性促销、竞争性促销；按照促销信息传播特征分类：广告、销售促进、网站、商店氛围、人员推销、公共宣传、口碑；

按照促销信息传播所运用的媒体（非人际途径）：广告、销售促进、宣传、店内氛围、视觉营销。