参考答案：

（1）观察

（2）想象

（3）记忆

（4）交际能力

（5）表达能力

（6）推断能力

（7）决策能力

（8）应变能力

优秀谈判人员的能力：

（9）自制能力

（10）自控能力

（11）创新能力

（12）组织能力

（13）分析问题、解决问题的能力