问题 多项选择题

接待来访人员谈话中要()。

A、了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况

B、了解、记录来访人员的家庭背景

C、了解、记录来访目的、意图

D、了解、记录反映的主要问题

答案

参考答案:A, C, D

选择题
问答题 案例分析题