参考答案：

服务设计的内容包括：设计服务项目、设计每项服务质量水平、设计服务的收费情况。

应考虑的因素：顾客的服务期望和容忍区域，不同服务效果、商店特点、竞争对手的服务水平、商品特点、目标顾客的特点等。