CRM产生和发展的动力包括（）。
A、产品的积压
B、需求的拉动
C、信息技术的推动
D、管理观念的更新
参考答案：B, C, D
传染病在发病以前就具有了传染性。
以下属于会展活动的信息传播特点的是（）。
A．信息传播的广泛性
B．信息的聚焦性
C．信息交换的经济性、便利性
D．信息传播的相对有效性
