解决双拥工作中遇到的矛盾和问题的主要手段是（）。
A.行政手段
B.经济手段
C.法律手段
D.教育手段
参考答案：A, B, C
业务流程图的简称是（）
A、TFD
B、DD
C、CRM
D、BPR
西湖中描写梁山伯与祝英台爱情的桥是（）
A、断桥
B、长桥
C、西泠桥
D、十七孔桥
