消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是:一、注意把握定制化服务提供的时机;二、加强企业部门间,员工间的信息沟通和有效协作,实现企业的长远目标。
参考答案:对
有人认为,效仿明星吸毒等于效仿“自杀”,你认为这种说法()
A.完全不正确
B.完全正确
C.视情况而言
D.不清楚
依据《实施ISM规则的港口国监督指南》的要求,当船舶持有无效或已失效的DOC和SMC时,应予滞留,滞留可以在采取()后解除。
Ⅰ.所有发现的严重缺陷均在本港纠正;
Ⅱ.书面通知该轮,允许在中国港口完成卸货作业;
Ⅲ.书面通知该轮,允许在中国港口进行装货作业;
Ⅳ.书面通知该轮,在未备妥相关证书之前不允许该轮再进入中国任何港口。
A.Ⅰ—Ⅳ
B.Ⅱ—Ⅳ
C.Ⅰ—Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ