服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
参考答案：对
非点源(面源)调查基本上采用( )的方法。
A．实测
B．搜集资料
C．委托监测
D．引用历史数据
阀控铅酸电池的结构有什么特点？
