建立投诉处理系统，应做好将投诉事件存档工作，以保持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。
参考答案：对
某人每天吃得也很多，但仍然出现多饮、多食、多尿和体重减轻等症状，这是由于（ ）引起的
A．胰岛素分泌不足
B．生长激素分泌不足
C．胰岛素分泌过多
D．生长激素分泌过多
以工序为编制对象的定额是（）。
A．施工定额
B．预算定额
C．概算定额
D．施工机械台班使用定额
