可以通过（）改善倾听的效果。

A.克服环境干扰，建立一个适合交谈的环境

B.带着目的来听，诊断分析用户表达的内容

C.面对面服务，当用户情绪激动时，避免与客户眼神接触

D.当遇到情绪差的时候，首先进行自我调整

E.及时回应用户