问题 多项选择题

以下是某酒店制定的服务标准,其中()是不符合SMART原则的。

A.订餐热线响起,响铃两声内要接起来

B.对客户要友好

C.客户进门后,要面带微笑向客户问好:“您好!欢迎光临”

D.客户购外带餐,必须在10秒内准备妥当

E.客户进门后,请客户摘下帽子、大衣等

答案

参考答案:B, D, E

单项选择题
单项选择题