一名合格的客户服务人员需具备（）。
A.积极热情
B.服务精神
C.思维敏捷，学历高
D.注重承诺
E.同理心、宽容
参考答案：A, B, D, E
型号为Pt100的铂热电阻，其Pt100所表达的意思是什么？
按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，供方错发到站、中转单位、收货单位及接货人，与需方同城的，由需方就近解决。供方应承担（）。
A、违约金
B、货物损失
C、由此造成的损失和费用
D、中国人民银行规定的罚金
