依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

A.针对不同的顾客采取不同的服务形式

B.针对相同的顾客采取不同的服务形式

C.服务质量都存在差异

D.服务质量都不会有任何差异

在人体免疫反应中，吞噬细胞参与（）

A.非特异性免疫

B.体液免疫

C.细胞免疫

D.以上过程都参与