参考答案：

（1）参与者：消费者、企业、中介结构、政府

（2）公共政策：税收、法律、隐私问题、法规和技术标准

（3）市场营销：广告、市场调查、促销、网站内容

（4）支持服务：物流、支付、内容提供、安全、扩展

（5）业务合作：虚拟企业、商业联盟、流程便利、交易、电子市场、行业联盟