参考答案：

企业外部因素：

1.家庭与人口

2.地理状况

3.交通状况

4.城市规划5商业集聚

企业内部因素：

1.零售店的规模

2.零售店的业态

3.零售店的市场定位

4.零售店的管理水平

5.经营商品因素

6.促销活动